慢病服务，精益求精，永无止境；满意，非为终点，实为新程之始。每一个真挚的微笑，每一句贴心的问候，每一次精心且高效的服务，我们力求让每位顾客满意而归。桂中大药房倾心开展慢病随访服务，致力于将科学用药、慢病管理的专业知识普及到每个家庭，传递到千家万户！以我们的专业服务，换取您的满意微笑，共同点亮这个世界，传递更多温暖。

part.1
2024年3月25日桂中大药房阳光药店的药师团队对慢性病患者周阿姨进行了家访服务。周阿姨是一位60岁的患者，患糖尿病已有两年时间。目前，她正在服用二甲双胍缓释片、阿卡波糖胶囊、恒格列净片和三十六味消渴胶囊来控制病情。

在家访过程中，药师细致地监测了周阿姨的健康状况。发现她的血压偏高，具体数值为162/85mmHg，但心率保持在正常范围内，为75次/分。值得欣慰的是，周阿姨的空腹血糖控制得相当好，保持在5.6－7.0mmol/L的范围内。

药师注意到，周阿姨通常在餐后服用降糖药，但今日却漏服了降压药。针对这一情况，药师特别指导周阿姨，阿卡波糖胶囊应与第一口饭同时服用，以更有效地控制餐后血糖。同时，药师也提醒周阿姨要按时服用其他药物，以确保糖尿病管理的全面性。

鉴于周阿姨行动不便的情况，药师还特意教授了她一些简单且适合居家的运动方法，并给出了生活饮食建议，帮助她保持健康的生活方式。药师鼓励周阿姨保持良好的心态，积极面对疾病。

对于这次家访，周阿姨表示非常满意。她表示，通过药师的专业指导，她学到了很多控糖技巧，对未来糖尿病的管理更有信心了。她还计划三天后将自己自测的血糖数据带到药店，请药师为她进行进一步的评估。周阿姨对我们服务表示赞赏，将继续坚定地支持桂中大药房，并热衷于为其优质的服务积极宣传，期望能让更多人体验到并受益于这份专业的健康照护。

part.2
2024年3月27日桂中大药房黄村药店开展慢病家访活动，家访慢病顾客周阿姨夫妇。

周阿姨，年龄77岁，糖尿病8年合并高血压。目前用药：格列美脲，阿卡波糖，糖脉康颗粒，厄贝沙坦。周阿姨老伴，年龄86岁，糖尿病20年合并高血压。目前用药：精蛋白人胰岛素30R，阿卡波糖，糖脉康颗粒，苯磺酸氨氯地平片，厄贝沙坦。

药师给周阿姨夫妇检测了血压，家访中，发现周阿姨血压达标，周阿姨老伴高压偏高（163 /84mmHg），心率 68次/分。但没有头晕头痛症状，得知其平时高压在140-150mmHg左右，今早也按时服药，药师询问后得知其近两日休息不好，导致血压升高，并建议其注意休息，下午再次检测血压情况，若仍不达标，及时到医院就诊。同时药师对周阿姨家的药箱进行了整理并指导，将两人的药分箱存放。告知他们定期到门店进行健康检测。周阿姨夫妇对我们的家访以及门店服务很满意，也感谢桂中大药房对老年人的关爱。

part.3
2024年3月28日桂中大药房五一药店开展慢病家访活动，家访慢病顾客吴阿姨。

吴阿姨，78岁，糖尿病、高血压13年，甲状腺肿瘤术后8年，目前用药：二甲双胍缓释片，阿卡波糖片，硝苯地平控释片，左甲状腺素钠片。近期餐后血糖17-18mmol/L。药师询问得知，吴阿姨最近去养老院彻夜服侍老伴，休息不好，且没有按时服用阿卡波糖片，导致血糖升高。药师耐心叮嘱阿姨需按医嘱服药、注意休息、合理饮食。还帮助她核对现用药物有效期并整理药箱，向她宣传安全用药知识、药品储存注意事项、家庭药箱的使用技巧及如何处置过期变质的药品等。阿姨对我们桂中大药房的家访服务表示满意！感激桂中大药房对她的关心，会一直关注和支持桂中大药房！

part.4
2024年3月30日桂中大药房健康广场药店药师们拜访了患有慢性病的张阿姨，张阿姨今年60岁，患有1型糖尿病合并甲状腺功能减退，病史长达20年，同时还伴有糖尿病神经病变。目前，她正在使用甘精胰岛素、门冬胰岛素、左甲状腺素钠片和依帕司他等药物进行治疗。由于张阿姨每个月都需要到门店购买胰岛素，药师们发现她的血糖控制并不稳定，波动较大。为此，张阿姨在门店体验了动态血糖仪后，深感其便捷性，无论是外出还是旅游，都能随时监测血糖，掌握自身血糖情况。

在家访过程中，药师为张阿姨测量了血压，并详细讲解了血压的正确测量方法及最佳测量时间。同时，药师还帮助张阿姨整理了家庭药箱，将外用药和内服药分开存放，以避免药物之间因气味而相互影响。药师还耐心指导了张阿姨各类药物的正确服用方法和日常注意事项，并强调了合理饮食的重要性，建议她采取少吃多餐、定时定量的饮食方式，并坚持定期监测血糖。

对于这次家访，张阿姨表示非常开心和满意。她表示：“作为桂中大药房的老顾客，每次走进门店，看到门店的店员都像是见到了老朋友一样，非常亲切。”她对我们的药师专业服务给予了高度评价，并对桂中大药房表示了深深的信任。

part.5
2024年3月25日南宁新友和古城大药房友衡店前往慢病顾客黎丽珍阿姨家进行家访。

老会员黎阿姨，82岁，有房颤、早博的症状十余年，目前用药：达格列净，利伐沙班，瑞舒伐他汀，琥珀酸美托洛尔，沙库巴曲缬沙坦，卵磷脂。由于用药较多，为保证用药安全，药师详细询问了黎阿姨所用药物的服用方法，并测量了她的血压和心率。由于黎阿姨的心率不达标，药师叮嘱她定期监测血压心率，并建议如果仍不达标需及时就医。药师还帮助黎阿姨整理药箱，检查药品过期情况，并建议日常吃的药放上层。

黎阿姨对桂中大药房提供的专业服务给予了高度认可，她认为这种服务真正为会员朋友的健康提供了坚实的保障。她表示将一如既往地支持桂中大药房，并乐于为其优质服务积极做宣传，让更多人受益于这样的专业照护。

通过家访服务，我们成功让更多顾客深入了解桂中大药房始终秉持的“顾客满意是第一责任”的宗旨。

在得到顾客们的广泛认可后，我们更加坚定了一如既往地做好慢病服务的决心，并致力于不断提升顾客对我们的满意度。